Wielu podróżnych zastanawia się, czy można zwrócić bilet PKP. Ta kwestia bywa niejednokrotnie przedmiotem licznych wątpliwości, zwłaszcza gdy nieoczekiwane okoliczności sprawiają, że nie możemy skorzystać z wcześniej zakupionego biletu. W poniższym artykule postaramy się wyjaśnić, jakie są zasady zwrotu biletów PKP, a także przedstawić niezbędne informacje dla osób, które chcą zwrócić zakupiony bilet.
Agenda:
- Jakie są zasady zwrotu biletu PKP?
- Jak można kupić bilet PKP?
- Czy pobierana jest jakaś opłata od zwrotu biletu?
Zobacz także: https://dzielnicewroclawia.pl/gdzie-kupic-bilet-na-tramwaj-we-wroclawiu/
Zasady zwrotu biletów PKP
Zwrot biletów PKP jest możliwy, jednak obowiązują przy tym określone zasady. Wybór odpowiedniego biletu zależy od rodzaju pociągu, klasy podróży oraz rodzaju taryfy. W zależności od tych czynników możliwości zwrotu biletu mogą się różnić.
Bilety jednorazowe i okresowe
W przypadku biletów jednorazowych i okresowych, zwrot jest możliwy tylko przed rozpoczęciem podróży, a dokładnie przed datą i godziną, które są wskazane na bilecie jako początek ważności. W praktyce oznacza to, że jeżeli na bilecie widnieje data 15 czerwca, godzina 12:00, to zwrot biletu musi nastąpić przed tym terminem.
Bilety internetowe
Jeżeli zakupiliśmy bilet przez Internet, także mamy możliwość jego zwrotu. W przypadku biletów internetowych zwrot musi nastąpić przed rozpoczęciem podróży, czyli przed datą i godziną, które są wskazane na bilecie jako początek ważności.
Warto dodać, że zwrot biletów internetowych może odbywać się tylko w punktach obsługi klienta PKP Intercity lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej przewoźnika. W przypadku zwrotu biletu przez Internet, konieczne jest podanie numeru zamówienia oraz danych kontaktowych.
Opłaty za zwrot biletu
Należy mieć na uwadze, że niezależnie od rodzaju biletu, zwrot wiąże się z opłatą manipulacyjną. Opłata ta wynosi 10% wartości biletu, jednak nie więcej niż 20 zł. W przypadku biletów internetowych opłata manipulacyjna wynosi 5% wartości biletu, jednak nie więcej niż 10 zł.
Wyjątki od zasad zwrotu biletów
Istnieją sytuacje, w których zwrot biletu jest niemożliwy lub wiąże się z dodatkowymi opłatami. Przykładem takiej sytuacji jest zakup biletu w promocji. Wtedy, zgodnie z regulaminem danej promocji, zwrot biletu może być niemożliwy lub możliwy tylko na innych warunkach.
Warto zaznaczyć, że w przypadku grup zorganizowanych, zwrot biletów jest możliwy tylko na podstawie pisemnego wniosku złożonego przez organizatora grupy. W takim przypadku opłata manipulacyjna wynosi 20% wartości biletów.
Podsumowanie
Czy można zwrócić bilet PKP? Odpowiedź brzmi: tak, jednak obowiązują przy tym określone zasady oraz opłaty manipulacyjne. Ważne jest, aby przed zakupem biletu sprawdzić regulamin oraz warunki zwrotu, a także zachować ostrożność przy wyborze taryfy i rodzaju biletu.
